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俗话说,七尺男儿不流泪。牛立志博士,1米80,出生于黄土高坡的西部靓汉,我却见到他三次流泪。
第一次:
来自宁夏银川的病人刘少良出院。刘先生患肺癌,先后在我院三次住院。他的两个女儿在珠海开服装公司,事业兴旺,不幸的是父亲病倒。孝顺的女儿将父亲送来我院,牛立志博士主持他的治疗,为他作了介入治疗、氩氦刀冷冻、生物免疫疗法,虽然病情反复,转移不断发生,但牛博士一次又一次采用综合疗法,为他扭转危局。
2002年11月2日,刘先生出院休养。但在出院结账时,有一笔账家属提出异议,其实这是误解,是我们工作中的疏忽,没有把这笔账的来龙去脉讲清楚。但在家属提出质疑时,我们个别工作人员态度生硬,与家属发生争执,声音也高了起来。这是严重的事,一是因为刘先生三次住院,他、他的家属和我们医务人员之间从未发生过争执,二是因为在我们医院里,也几乎从未发生过类似事件。牛博士闻迅赶来,了解情况后,耐心对刘先生女儿解释。女儿消气了,清清楚楚地结了账。
二个小时后,我来到医院。牛博士对我说:“徐教授,今天发生了一件很不应该发生的事”,他把上述过程向我讲了,说:“刘少良这个病人,非常好,住院期间非常配合治疗,再大的痛苦,他却挺过去,他的爱人、女儿都非常支持我们的工作,最后出院了,本应该是高兴的事,但我们的个别人却对病人家属发了脾气,让病人不开心。此事,我有责任,没有事先估计到。我非常难过……。”说着,牛博士流了泪。
我马上拿起电话,拨动了刘少良女儿的手机。电话通了,他们正准备登机。我向刘少良一家作了
道歉,刘少良女儿说:“我们没有事了,谢谢你们为我父亲精心治病。我们非常感谢牛博士”。
我马上召开了有关人员参加的会议。会上,牛博士说:“我们医生的天职就是为病人服务。
今天的争执,不管谁是谁非,都给病人带来心理影响,我们于心何忍?”他眼睛又湿润了。
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