在姹紫嫣红的世界里，我们选择了白色，在琳琅满目的商品中，我们投资于服务。包容与奉献是她无可争辩的自然属性，爱心与善意是她至尊至极的崇高品德----这就是我们的护理服务！
生命之可贵众所周知，而生命之脆弱，医护人员至清至明，面对转将即逝的生命而医术无能为力之机，我们所能给予的是爱，用爱心减轻病人的痛苦，用爱心抚平病痛的创伤……这我们崇高的护理服务。为了对人、对生命之爱而投身于护理服务，用爱重焕生命的活力是她崇高的不懈追求！
一直以来，我们都勤勤恳恳地工作着，而一直以来，我们都生活在充满压力的环境中，坚持勤恳、应对压力，我们逐步成长了，收获了无数来自异国他乡的赞美，拥有了“复大肿瘤医院品牌”的护理队伍，爱岗敬业、爱心奉献成为这支队伍的精神风貌。点点滴滴的爱心付出，谱写出一首首动人的赞歌，涌现了一个个“护理之花”得主，阿霞就是其中的一位。
阮英霞，同事和病员们都亲切地称呼她阿霞。在外人看来，身躯瘦小，容貌一般，除了快言快语，没有什么特别；但是，在病员眼里，她却是个人人称赞的热心护士。
D.J是一位晚期乳癌伴转移患者，印度尼西亚籍华人。初次来到中国、拖着无法正常行走的身体，丈夫不久前因意外去世，只有年幼的孩子陪护。骨瘦如柴的D.J在接受“介入”治疗以后，药物的副反应在这个情绪低落的D.J身上尤其的强烈，一连几天吃饭喝水都很困难，护士们要做的常规是定时翻身、每天更衣、换被、擦浴……更重要的是用关爱打开她近乎绝望的求生之门！在她不思饮食、不愿睁眼的时候，阿霞总要找出恰当的机会与她谈心，将治疗效果好的类似病例介绍给她，还利用各种机会照顾她年仅十岁的儿子：帮他洗衣服，教他讲中文，并教他如何帮助妈妈树立战胜疾病的信念……护士的真情关爱，孩子的苦口相劝，终于，有一天，D.J睁开了眼睛，含着泪微笑地说：“我一定会尽力吃一点，一定会努力配合治疗，否则，我真的对不住你们这些护士尤其是你，阿霞……”尽管那笑容有些勉强，尽管说话的声音有些微弱甚至颤抖，但是，那是阿霞及护士们用极大的爱心换来的对生命的渴望，是对生命极大关注的收效，对生命的尊重！当D.J的治疗稍有效果时，为了让她能够获得营养的支持，阿霞利用下班时间，带着D.J母子光顾广州的多个小吃餐店，每次都是阿霞付费，有一次，阿霞又约好D.J外出用餐，在过马路的瞬间，抢包贼抢走了应邀的同事的背包，新够的手机、MP3等物品及现金共价值五千多元，尽管同事一再拒绝赔偿，阿霞认为是为了陪自己的病人外出用餐，坚持用自己不高的收入为这次损失“买单”。当D.J康复出院时，细心的阿霞又一次用自己的钱给D.J的两个孩子买了中国的礼物带回印度尼西亚。此时，D.J感动的泪水再也无法留驻，哽咽着断断续续地说：是“复大”救治了我的病，是阿霞和护士门的爱心救了我的命，我一定好好活着……！如今，奇迹真的在D.J身上发生了，每逢节日，她都会发来全家的幸福合影。来自印度尼西亚的乳房癌晚期多发转移患者廖阿姨在“复大”住院已经一百四十天，阿霞一直是她的主管护士，几个月来，阿霞常常给廖阿姨买早餐、水果，07年春节廖阿姨和ALI阿姨留在中国过年，年三十那天，阿霞悄悄地给阿姨买了鸡蛋、水饺及广州节日点心 。节日期间，阿霞依然惦记着留在中国过年的病人，通过电话问候他们，还从家乡带来了当地的糕点送给他们，让这些海外华人感受到了深深的中国情谊！
类似的事情在阿霞身上能够找到很多：马来西亚的惠林、秀慧等等、等等…… 他们都曾不止一次受到阿霞的食品或礼物，其实，阿霞的工资并不高，给病人买东西并不是为了个人的目的，为的只是像朋友一样真诚地为病人排忧解难。为护理队伍添光增彩！
对待病人不仅仅只是生活的照顾，阿霞每件事都很投入，每件事都很踏实。为了更好地与病人沟通，她利用工作机会向病人和家属学习印尼日常用语，短短的几个月内就学会了几十句日常对话。健康教育，要求每个护士每天至少给病人做两次，包括饮食、心理护理、药物主要作用、注意事项、主要病情，要把这些内容结合每个病人变成口语，就是一般的医生也要下一番功夫，对于年轻的护士就更有些难度了！做事执着的她有自己的做法：她在熟练掌握每个病人病情和治疗后，再给每个病人写一份健教单，在病人床边宣讲时，身边时常会揣着一张字条，就这样，经过一段时间的自我训练，她熟练地掌握了主管患者的病情、治疗、心理状态，每当她微笑着走到病人床边，像拉家常式地给病人做健康指导时，病房里就会出现欢声笑语的场面，病友们亲切地称她为“天使阿霞”。而阿霞也在用行动努力构筑自己的“天使”形象：在每一轮的理论考试、技术操作、病人评分、科室评分，阿霞均有了优异的答卷。而多次荣获“护士之花”的阿霞说：“用爱心减轻病人的痛苦，用爱心抚平病痛的创伤，是老师教育护士应该做的，而我只做了一点点……”
在现代社会中，只有团队的成功才意味着个人的成功，护理工作更是离不开团结协作。每次的院部考试、学习，阿霞总是用自己的时间、自己的钱，为科室及同事复印好资料，期望大家都能够靠出好成绩。
在现实生活中，人们总是希望“少管闲事”，但是，如果大家都“不管闲事”，那么，我们的护理工作如何进行？！ 日常工作中，无论什么班次，阿霞都会认真地查对每一条医嘱、各个环节，因此，在她上班查堵的漏洞最多，消除了许多安全隐患，像病历页码错误、错字之类，她会及时帮着纠正，并善意地提醒当事人。为此，她时常也会比别人晚下班，甚至也会被别人误解为“多管闲事”，对此，阿霞有自己的理解，她说：对世界有一种善良、灿烂的心态，从正面善意去理解和解释别人的言语和行动，虽然也曾为此付出过代价，但我始终觉得这种心态或许是做一名护士所必须的！
护理工作是一门艺术色彩浓郁的细致入微的工作，服务是她永恒的主题，也是她的产品，我们的言行举止决定着产品的质量，各种规范制度是我们的服务指南和质控标准，过硬的技术和丰富的知识及良好的心理状态，是服务质量的硬件参数；但是，仅有这些是绝不可能打造出品牌产品的！而极大的爱心是护理质量得以升华的催化剂，是创建品牌的软件系统！用爱心串联起我们的工作，那就是创建品牌服务的生产过程。在看似琐碎甚至不为常人在意的许多小事，为我们创建品牌累积了点点滴滴，出现了一件件感人的事迹。 是的，正是像阿霞这样许许多多的点滴付出，谱写着“复大肿瘤医院”最优美动人的旋律，构筑了“复大肿瘤医院”和谐的护患关系，创造了“复大肿瘤医院”护患纠纷近似“零”佳绩，让护士的爱在平凡中得以升华！
